ファシリティマネジメント（施設管理）
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「サービス」は、一般的に「形が無い売り物」を表すが、FMにおける「サービス」は、「運営維持」と呼ばれる基本業務のうちのひとつとして位置づけられている。具体的には、受付業務、郵便集配業務、会議室への給茶業務、売店運営業務、自動販売機管理業務などである。受付業務、郵便集配業務、会議室への給茶業務などは、業務を支援することから「業務支援サービス」、売店運営業務、自動販売機管理業務などは生活を支援することから「生活支援サービス」と分類される。このようにFMは、単に建物というハードウェアを対象としているのではなく、使い勝手や居心地の良さといった「環境」を対象としているのである。当社も、数多くの企業施設において、日々、これらの「サービス」をマネジメントし、提供している。
[2015年01月公開]

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